一、道路堵塞
1、2小时内通知发货及收货双方  2、进行预处理分析   3、更改运输路线
二、交通事故
1、事故发生第一时间通知发货及收货双方
2、进行预处理分析
3、就近调派分支机构车辆和人员进行现场处理
4、货物换车驳运或转变运输方式
5、提交事故处理报告及相关文本
6、货损保险理赔
三、紧急事件处理（不可抗力等）
1、第一时间向客户、交通部门报警并做好自我保护
2、及时联系公司紧急热线中心、通知运输和安全部门
3、在公司专业人员指导下采取正确方法处置现状
4、随时通报现场情况